铁路服务冬奥会——集散转运高效 服务保障有力
2月4日晚，举世瞩目的北京第二十四届冬季奥林匹克运动会开幕式在国家体育场隆重举行
2月4日晚，举世瞩目的北京第二十四届冬季奥林匹克运动会开幕式在国家体育场隆重举行。北京成为全球首个“双奥之城”，全世界目光再次聚焦北京。中国铁路北京局集团有限公司参与这一体育盛会的交通运输服务保障工作，承担连通北京、张家口两地三个赛区的铁路运输任务。自1月21日冬奥赛时运输启动以来，北京局集团公司开行冬奥列车超700列；针对疫情防控形势，精准实施闭环内和闭环外人员流线两套方案；2月4日冬奥会开幕式当天，增开5列清河站至太子城站专列，为世界各地的运动员、教练员和嘉宾提供安全快捷、温馨舒适的乘车体验。
连日来，和亮点纷呈的开幕式一起为人称道的，是铁路高效有力的集散转运和服务保障工作。北京局集团公司对涉奥运输的京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼4个车站和冬奥列车实施分区分级、闭环管理等防控策略，闭环管理人员进出站和乘车全部使用专用通道、专用候车区、专用车厢和专用落客区，与非闭环人员区域相互隔离、互不交集。
张家口冬奥村距离国家体育场最远，参加开幕式的运动员出发也最早。2月4日，在京张高铁太子城站站台上，25辆大巴车一字排开，车门逐一与高铁车门对齐。“第一批运动员从张家口冬奥村乘坐大巴车出发，抵达太子城站，车辆迅速对应高铁车厢停好，一节高铁车厢对应两辆大巴车。站台工作人员快速组织运动员下大巴、上高铁，无缝衔接。”北京局集团公司冬奥运输保障小组负责人王勇说。
随后，该趟列车于17时从太子城站出发，正点到达清河站，25辆接驳大巴车早已在此等候。“为减少运输时间，我们使用京张高铁作为集散运输的交通工具。公铁联运、无缝衔接的转运流程凸显了高效率。”北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会副秘书长徐志军说。乘坐这两趟列车的运动员纷纷为安全、快捷的中国高铁点赞。
据了解，冬奥会期间，北京局集团公司日均开行17对冬奥列车，包括清河至太子城5对、清河至崇礼5对、清河至延庆7对；还预备了23对列车，根据客流变化和冬奥运输的临时任务，实施“一日一图”，随时调整列车开行方案。清河至延庆、太子城、崇礼的列车运行时间分别为26分钟、50分钟、65分钟。预计在整个冬奥运输服务保障期间，北京局集团公司运送各国运动员、技术官员和持票旅客将达20万人次。在做好冬奥服务保障的同时，京张高铁还安排了开往大同、呼和浩特、乌兰察布、包头等方向的列车48对，满足春运期间旅客出行需求。
围绕“防疫、防寒、安全、有序”8字目标，北京局集团公司制订北京2022年冬奥会开幕式交通运输保障方案，对京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼站实行为期55天的闭环、非闭环管理；在太子城站建立运动员服务中心，设置综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、商务候车区五大服务功能区域，并设有综合服务台和志愿者服务台，提供综合和翻译服务，运动员、官员、媒体记者可在此感受中国文化、观看赛事直播；研发冬奥专用售票程序，冬奥会注册卡人员和持票观众可以通过铁路12306网站或手机客户端专用入口预约乘车；组建365名闭环管理人员、161名闭环外预备人员的服务保障团队，全部进行冬奥技能服务培训，确保为运动员进站乘车提供优质服务。
与此同时，在非闭环区，旅客正常进站、乘车。京张高铁各车站配备智能查询、人脸识别、环境感知、广播音量自动调节设备，设置盲文指示标识、盲道流线、第三卫生间等无障碍服务设备设施。北京局集团公司以冰雪冬奥和“中国梦、我的梦”为主题，打造“雪之梦”服务品牌，推出中英文讲解、重点旅客服务卡、运动形象展示等10项特色服务，还招募了300名青年志愿者，助力做好冬奥服务工作。
高质量完成冬奥运输服务保障工作，做好疫情防控也是关键一环。北京局集团公司按照北京冬奥组委的统一安排和疫情防控要求，使用冬奥运输服务专用列车并指定专用车厢，每日运输任务完成后，对列车进行全面消毒。冬奥列车在清河、太子城、延庆站的闭环区域每小时消毒一次，车厢每趟次出库、终到各消毒一次，为运动员提供安全卫生的乘车环境。在非闭环区，他们加强进京远端防控，把好疫情防控第一关；对进京、离京旅客实行100%测温、100%实名制验证验票、100%查验北京“健康宝”和列车途中查控。同时，他们还加强站车重点公共区域、重点部位以及电梯、厕所、盥洗室、通过台、过道等处所的预防性消毒措施，严防疫情通过铁路传播。
北京冬奥会精彩纷呈的比赛正在上演，赛场外的京铁儿女也将以一往无前的姿态、决战决胜的激情、精益求精的干劲，高标准高质量做好运输服务保障工作，为冬奥添彩，为奥运健儿加油。
文章转自中国国家铁路集团有限公司：http://www.china-railway.com.cn
