2018年第一期《大咖课堂》在公司如期举行，本期分享嘉宾为：第一事业部沈晓菊，没有来到现场的同事，快来get新技能吧！
2.挖掘客户需求
3.客情关系维护及沟通
4.常见问题解答
1.寻找客户方法
（1）多渠道、有侧重
①日常留意各类媒体新闻
②客户、朋友介绍；
③参加各类大型会议（糖酒会、车展、药交会、母婴博览会、建材展、服博展等)
（2）不盲目，有技巧
各展会第一天一般主要负责人到场出席，或会在搭展期间提前到现场；
（3）消化、分析客户资料
要充分消化和分析资料否则就是浪费。对客户的组织结构进行分析，从客户级别、职能以及在采购中的角色中找到入手的线索。
2.如何面对客户的电话拒绝
要学会反问
等我们了解了客户真正拒绝的原因以后，我们才能“对症下药”，可以根据客户描述的现实问题，进行2次销售。
3.初次拜访客户
（1）见客户前准备
①了解自己企业，跟客户说清楚
②了解自己资源及客户重点区域
③了解客户竞品
④了解客户的消费群体（年龄、价格）
⑤了解客户产品的终端构架
⑥了解客户目前需要解决的问题
⑦陌拜前需要提前看客户照片，以免认错人
（2）见到客户后的观察
①拜访之前要仔细观察客户照片，以免认错人
②观察其办公室的物品摆放/穿着/饰品
③注意倾听
记录客户所说的一些关键信息、数据，进行详细梳理，为2次拜访做准备。
销售实用技巧
1.客户有高铁媒体投放需求（客情维护）
（1）招商做市场（全国布网）
（2）宣传企业形象
（3）新品上市，渠道下沉
2.客户没有需求
（1）对于没有需求的客户，不要放弃，一时没需求不代表永远没需求
（2）经常浏览客户的官网及产品线
（3）客户的各种会议信息（经销商大会、周年庆、新品等）
1.用心服务客户
现在通讯很方便，可以不定时的给客户发一些行业动态、竞品的信息。换位思考，站在消费者的角度提出建议方案。不知道的不说，不要言过其实。从内心认同客户以及客户的产品。
2. 客户服务的一致性
服务客户，首先是信任，第二是专业，对客户服务不要虎头蛇尾，真诚对待信任你的每一位客户。
3.上刊后的执行力/及时性
（1）执行到位，让客户扎根
（2）有“加分”，有惊喜
例如：客户拿广告进行置换，TVC软文、给客户中肯的建议
（3）与客户经常互动
（1）关于陌拜
陌拜前一定要对客户有足够的熟悉，客户的性别及近照一定要搞清楚。
（2）关于Tel
有效收集客户电话信息，及时进行回复。
（3）关于微信
注意：当客户给你微信发文字内容的时候，不要回复语音。
（4）跟进客户的速度
跟进客户切忌不要一冷一热，要保持持续跟进
常见问题解答
Q1：遇到竞争对手，如何取胜，最好有实际案例进行分享。
我们在做客户的时候经常会遇到竞争对手，往往会产生价格竞争，但我们不要一味的降低价格，因为我们的媒体是有价值的，我们的服务是很优质的。我们要讲解我们的优势，跟客户讲述我们与竞争对手的区别，做到可以为客户分忧。
Q2：关系引见的客户，如何最快的让客户知道我的目的是什么，但又愿意帮我。
遇到这种情况不要跟客户一味的提及到这位“中间人”，直接了当说明自己的来意即可。